Köpvillkor

Allmänt

Dessa villkor gäller för köp i vår webbshop. Genom att genomföra ett köp godkänner du dessa villkor. Säljaren är:

Priser och betalning

• Alla priser anges i svenska kronor (SEK)
• Priserna är inklusive moms (25%)
• Vi erbjuder betalning via Klarna och kort
• Vi reserverar oss för prisfel och slutförsäljning

Leverans

Information om leveranstider och fraktkostnader hittar du på vår sida för Leverans & Retur. Vi skickar alla ordrar med spårbar frakt.

Ångerrätt

Enligt distansavtalslagen har du som konsument 14 dagars ångerrätt.

• Ångerfristen börjar löpa den dag du tar emot varan
• Meddela oss inom 14 dagar att du vill ångra köpet
• Returnera varan inom 14 dagar efter att du meddelat oss
• Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi mottagit returen

Undantag från ångerrätten: Ångerrätten gäller inte för varor som är specialtillverkade eller tydligt personliga.

Returer

• Varan ska vara i ursprungligt skick och oanvänd
• Alla etiketter ska vara kvar
• Du betalar returfrakten om du ångrar köpet
• Vid byte till annan storlek står vi för frakten

Reklamation

Om du upptäcker ett fel på varan har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen.

• Du har 3 års reklamationsrätt
• Spara kvitto som bevis på köpet
• Kontakta oss så snart du upptäcker felet

Force Majeure

Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, strejk, krig, pandemi eller beslut av myndigheter.

Tvist

Vi strävar alltid efter att lösa eventuella tvister direkt med dig. Om vi inte kan komma överens har du möjlighet att vända dig till:

• Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se
• EU:s plattform för tvistlösning online, ec.europa.eu/odr

Kontakt

Har du frågor om våra köpvillkor? Kontakta oss på info@petitepastell.se.